Turo ir kļuvis par ļoti populāru alternatīvu tradicionālajiem auto nomas līdzekļiem. Iesniedzot rezervācijas pieprasījumu, Turo par to informēs gan saimniekus, gan viesus, kā arī visas pieprasītās izmaiņas. Tas ir ļoti noderīgi, taču tas ir pieejams tikai pēc rezervācijas pieprasījuma iesniegšanas. Turo neļauj viesiem un saimniekiem sazināties pirms rezervācijas pieprasījuma iesniegšanas. Tas var būt nedaudz problemātiski ikvienam, kurš meklē papildu informāciju par iespējamo automašīnas nomu.
Par laimi, šai problēmai ir daži risinājumi. Vismaz Turo ir nedaudz piedodošs tiem, kas izsaka lūgumu, bet uzņēmēja vēl nav uzdevis savus jautājumus. Ir arī brīdinājums, ka visa saziņa starp viesi un saimnieku tiek veikta, izmantojot Turo App vietējo ziņojumapmaiņas funkciju. Tas nodrošina, ka visas sarunas notiek platformā, ja rodas strīdi.
Šajā rakstā tiks apskatīts, kā jūs varat uzdot jautājumus ar Turo saimniekiem, kā arī par to, kā izmantot Turo ziņojumapmaiņas funkciju savām saziņas vajadzībām.
Turo ziņojumapmaiņa un komunikācija
Pēc rezervācijas pieprasījuma veikšanas Turo nosūtīs informāciju saimniekam un informēs jūs par jebkuru atbildi, ko tas varētu sniegt. Abas puses savā cilnē “Ceļojumi” saņems arī paziņojumu par rezervācijas pieprasījumu, kā arī par jebkuru citu konta darbību. Šī darbība ietver atgādinājumus, sākuma un beigu datumus, atcelšanu un pagarināšanu un pat atgādinājumu par transportlīdzekļa iztīrīšanu un degvielas uzpildīšanu pirms tā nodošanas atpakaļ.
Sazināšanās ar saimnieku par rezervāciju
Kā minēts iepriekš, Turo vēl nepiedāvā sistēmu, kurā viesi un saimnieki varētu sazināties pirms ceļojuma rezervēšanas. Pirms saziņas sākšanas viesim ir jāiesniedz noteikts ceļojuma pieprasījums. Tomēr, ja jums ir absolūti nepieciešams, lai saimnieks atbildētu uz noteiktiem jautājumiem, pirms vēlaties pilnībā uzņemties saistības, varat veikt dažas darbības:
- Noklikšķiniet uz Rezervējiet šo ceļojumu pogu, lai pieprasītu automašīnas rezervāciju. Jums būs jāaizpilda visa informācija kā parasti: ceļojuma datumi, aizsardzības plāni un ceļojuma izmaksu līgums. Iesniedzot pieprasījumu, saimnieks var to pieņemt, un no jums tiks iekasēta maksa.
- Pirms saimnieks iekasē maksu par rezervāciju, varat sazināties ar viņiem, izmantojot Turo ziņojumapmaiņu, ja jums ir kādi jautājumi. Jums būtu arī izdevīgi lūgt viņus nepieņemt pieprasījumu, kamēr nav atbildēts uz visiem jautājumiem.
- Izvairieties no "Rezervējiet uzreiz” funkcija, ja vēlaties uzdot saimniekam jebkādus jautājumus. Tas neļautu saimniekam to darīt un automātiski iekasētu maksu par rezervāciju.
- Ja jūsu pieprasījums ir apmierināts ar klusumu vai saimnieks vienkārši atsakās atbildēt uz jūsu jautājumiem, jūs varat atcelt ceļojumu un saņemt pilnu naudas atmaksu. Jums kā viesim būs manuāli jāatceļ ceļojums un pēc tam jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību par rezervējuma atmaksu.
Izmantojot Turo Messaging
Ir daži iemesli, kāpēc viesis var vēlēties sazināties ar saimnieku, un Turo sniedz platformas ziņojumapmaiņas pakalpojumu, lai palīdzētu. Ja jums ir jautājumi par ceļojuma informāciju, instrukcijām, automašīnas funkcijām, saņemšanas un nodošanas problēmām vai norādēm, Turo ziņojumapmaiņa ļauj sazināties ar saimnieku pirms laika.
Pirmo reizi rezervējot ceļojumu, jums ir iespēja kopā ar to nosūtīt ziņojumu. Tieši šeit jums jālūdz saimniekam atturēties no pieņemšanas, pirms nav saņemtas atbildes uz jūsu jautājumiem. Jūs pat varat pievienot dažus (vai visus) jautājumus, kas jums ir tieši tur, sākotnējā ziņojuma lodziņā.
Varat izvairīties no Turo Messaging izmantošanas dažām lietām, ja resursdators vēlas nodrošināt alternatīvu saziņas metodi. Tomēr, ja izvēlaties neizmantot Turo ziņojumapmaiņu, sistēmā netiks reģistrētas nekādas izmaiņas, un Turo var tikt iekasēta papildu maksa. Tas arī nozīmē, ka gadījumā, ja kaut kas noiet greizi, nekas neliecina, ka Turo varētu jums juridiski palīdzēt.
Jūsu interesēs joprojām ir, lai visa saziņa starp jums un saimniekdatoru notiktu Turo ziņojumapmaiņā. Pārliecinieties, ka visas sarunas notiek ar cieņu, lai netiktu pārkāptas Turo kopienas vadlīnijas un iespējamā noņemšana no Turo.
Nereaģē saimnieks un ceļojuma atcelšana
Mēģinot sazināties ar saimnieku, iespējams, ka viņš nekavējoties nereaģēs. Var paiet pat pāris dienas, līdz tie būs pieejami. Kad jautājat par ceļojumu, vēlreiz pārliecinieties, vai to darāt, izmantojot Turo ziņojumapmaiņu. Ja saimnieks atbild uz jūsu jautājumiem, izmantojot ziņojumapmaiņas pakalpojumu, bet jūs galu galā pārejat uz saziņu ārpus platformas, uzdotie jautājumi, uz kuriem nav atbildes, nav pamats naudas atmaksai.
Ja resursdators pēc trīs dienām vēl nav atbildējis, izmantojot Turo ziņojumapmaiņu, varat izmantot resursdatora tālruņa numuru vai e-pastu, ko viņš ir norādījis vietnei. Šo informāciju varat iegūt sadaļā “Ceļojuma informācija”, kad ceļojums ir rezervēts. Ja saimnieka atbildei ir atvēlēts pietiekami daudz laika, varat atcelt ceļojumu, izmantojot Turo klientu atbalstu.
Atbalsta aģents mēģinās sazināties ar saimnieku pirms jebkādu citu darbību veikšanas. Ja saimnieks savlaicīgi neatbild aģentam, Turo atcels rezervēto braucienu bez soda naudas. Ja nevarat sagaidīt atbalstu, lai atceltu ceļojumu, varat to izdarīt manuāli. Tādējādi ceļojums tiks atcelts ātrāk, taču atmaksas saņemšana prasīs ilgāku laiku.