Lai gan parasti tie ir uzticami, Samsung televizori dažkārt var avarēt vai sasalt. Tas var notikt, palaižot jebkuru lietotni savā Samsung komplektā, taču daudzi lietotāji ir ziņojuši, ka Netflix visbiežāk avarē. Ja tā nav Netflix vaina, iespējams, ka tas ir televizorā.
Lai palīdzētu jums novērst šo problēmu, mēs meklēsim pēc iespējas vairāk iespējamo iemeslu un risinājumu.
Interneta un atjaunināšanas problēmas
Pirmā lieta, kas jums jāpārbauda, ir, vai jūsu Samsung televizors ir savienots ar internetu. Ja tā ir, pārbaudiet savienojuma ātrumu. Iespējams, tas nav pietiekami ātrs vai pašlaik ir pievienots pārāk daudz ierīču. Varat arī mēģināt atvienot un vēlreiz izveidot savienojumu ar tīklu, lai redzētu, vai tas kalpos kā ātrs risinājums.
Minimālajam lejupielādes ātrumam ir jābūt vismaz 0,5 megabiti sekundē (Mb/s), bet ieteicamais ātrums straumēšanai standarta izšķirtspējā (SD) ir 3 Mb/s. Augstas izšķirtspējas (HD) straumēšanai nepieciešami 5 Mb/s. Ultra HD straumēšanai ir nepieciešami milzīgi 25 Mbps. Lai pārbaudītu interneta ātrumu, jums ir jāveic ātruma pārbaude, izmantojot tādu pakalpojumu kā Fast.com.
Ja savienojumam nav nekādu problēmu, pārbaudiet, vai gan jūsu Netflix lietotne, gan televizors ir atjaunināti uz jaunāko versiju, jo tas var palīdzēt novērst kļūdas un avārijas.
Apmeklējiet arī Downdetector, lai pārliecinātos, ka Netflix nedarbojas, jo tas var būt iemesls, kāpēc tas nedarbojas.
Pārbaudiet straumēšanas plānu
Netflix ir vairāki straumēšanas plāni. Šie plāni ietekmē ierīču skaitu, kurās varat vienlaikus palaist Netflix. Ja esat izvēlējies lētāko straumēšanas plānu, Netflix vienlaikus varat skatīties tikai vienā ierīcē. Pārliecinieties, ka nemēģināt neko atskaņot pakalpojumā Netflix, kamēr jūsu konts tiek izmantots citā ierīcē.
Izrakstieties no Netflix
Vēl viens šīs problēmas risinājums ir izrakstīšanās no Netflix. Lai to izdarītu, jums vajadzētu:
- Dodieties uz Netflix sākuma ekrānu.
- No turienes virzieties pa kreisi, lai atrastu izvēlni. Ja nevarat atrast izvēlni, pārvietojoties pa kreisi, dodieties uz augšu un atlasiet Iestatījumi vai zobrata ikonu.
- Izvēlieties Iestatījumi (ja jums ir izdevies atrast izvēlni).
- Dodieties uz Izrakstīties.
- Izvēlieties Jā, lai apstiprinātu. Jūs tiksiet izrakstīts.
- Uzgaidiet dažas sekundes, pēc tam pierakstieties vēlreiz un mēģiniet atskaņot videoklipu.
Tālāk ir norādīts, kā rīkoties, ja nevarat atrast iestatījumus vai zobrata ikonu.
- Kamēr atrodaties Netflix lietotnē, ievadiet šo secību, izmantojot tālvadības pults bulttaustiņus: uz augšu, uz augšu, uz leju, uz leju, pa kreisi, pa labi, pa kreisi, pa labi, uz augšu, uz augšu, uz augšu, uz augšu.
- Jums tiks lūgts izvēlēties starp izrakstīšanos, deaktivizēšanu un sākšanu no jauna. Tas, ko meklējat, ir opcija Izrakstīties.
- Kad esat izrakstījies, pierakstieties vēlreiz un mēģiniet vēlreiz.
Vai esat mēģinājis to izslēgt un atkal ieslēgt?
Dažreiz atiestatīšana ir labākais risinājums. Viss, kas jums jādara, ir izslēgt televizoru, atvienot to, pagaidīt un pēc tam atkal pievienot un pēc tam to ieslēgt. Ja turat to atvienotu apmēram minūti un pēc tam atkal pievienojat visu, vairumā gadījumu tam vajadzētu atsākt darboties.
Pirms atvienošanas no tīkla Netflix iesaka izlādēt televizoru. To var izdarīt, nospiežot un piecas sekundes turot televizora barošanas pogu. Pretējā gadījumā vislabāk ir atstāt televizoru atvienotu trīs minūtes, nevis vienu.
Pārinstalējiet lietotni Netflix
Iepriekšējie risinājumi parasti darbojas vairumā gadījumu, taču ir arī citi veidi, kā atrisināt problēmu. Piemēram, varat mēģināt atkārtoti instalēt Netflix lietotni. Tas varētu nebūt labākais risinājums Samsung televizoram, taču ir vērts mēģināt.
Lai atkārtoti instalētu Netflix, vispirms tas ir jāizdzēš un pēc tam vēlreiz jāinstalē. Lūk, kā to izdarīt:
- Nospiediet sākuma pogu un atrodiet Programmas.
- Ekrāna augšējā labajā stūrī ir jābūt zobrata ikonai. Atlasiet to, un tas jūs novirzīs uz opcijām.
- Atrodiet lietotni Netflix.
- Izvēlieties to un pēc tam izvēlieties Dzēst.
- Pēc Netflix dzēšanas dodieties atpakaļ uz Smart Hub.
- Izvēlieties palielināmo stiklu, lai meklētu centrmezglu.
- Atrodiet Netflix un pārinstalējiet to.
Atspējojiet Samsung tūlītējo ieslēgšanu
Samsung viedtelevizoriem ir iespēja ar nosaukumu Instant On, kas palīdz televizoram ieslēgties daudz ātrāk. Tomēr tiek ziņots, ka Instant On rada problēmas ar dažām lietotnēm, un Netflix ir viena no tām. Tāpēc ieteicams to izslēgt, dodoties uz Iestatījumi un pēc tam dodoties uz Vispārīgi. Tur vajadzētu atrast iespēju Instant On atspējot.
Smart Hub atiestatīšana
Ja līdz šim nekas nav izdevies, apsveriet Smart Hub atiestatīšanu. Smart Hub satur visas jūsu lietotnes, tāpēc, atiestatot to, tās tiks izdzēstas un būs jāinstalē no jauna. Tāpēc jums tas jādara tikai tad, ja jums nav citas izvēles. Pārliecinieties, vai esat izgājis no Smart Hub, un pēc tam rīkojieties šādi:
- Nospiediet tālvadības pults pogu Izvēlne.
- Atrodiet Smart Hub.
- Atlasiet Smart Hub atiestatīšana.
- Apstipriniet, ka vēlaties to darīt, ja ierīce brīdina par visu jūsu lietotņu dzēšanu.
- Ievadiet savu PIN. Tam jābūt 0000, jo tas ir noklusējuma PIN. Ja tas neizdodas, sazinieties ar Samsung.
- Pēc atiestatīšanas dodieties atpakaļ uz Smart Hub.
- Instalējiet Netflix vēlreiz. Var paiet kāds laiks, pirms tā tiks instalēta, tāpēc esiet pacietīgs.
Ja tas nepalīdz, noteikti konsultējieties ar ierīces ražotāju par turpmākajām darbībām. Varbūt Hard Reset, kas ietver Samsung televizora rūpnīcas iestatījumu atjaunošanu, ir vienīgais iespējamais risinājums.
Nolikšana
Parasti atvienošana un atkārtota pievienošana palīdz, taču pat tad, ja nevarat panākt, lai jūsu Netflix lietotne darbotos šādā veidā, ir daudz citu metožu, ko izmēģināt.
Vai jums izdevās novērst problēmu savā Samsung televizorā? Ja jā, kura metode jūsu gadījumā izrādījās risinājums? Paziņojiet mums komentāros zemāk!