Ja izmantojat Samsung viedo televizoru, iespējams, esat pieradis, ka viss darbojas nevainojami. Tomēr retos gadījumos var rasties problēmas. Viena no problēmām, kas atkārtojas, ir kļūdas kods 012.
Šī ir tīkla traucējumu kļūda, kas brīdina jūs, kad tiek zaudēts Samsung televizora interneta savienojums. Bieži vien jūs saņemat šo uzvedni, kad savā Samsung televizorā izmantojat programmas, kurām nepieciešams interneta savienojums.
Visticamāk, tās ir straumēšanas lietotnes, piemēram, Netflix, Hulu, YouTube utt. Ja vēlaties uzzināt, kā atrisināt šo problēmu, sazinieties ar mums.
Tā ir tīkla problēma
Tīkla traucējumiem var būt daudz iemeslu. Dažreiz problēma ir saistīta ar jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja nepārtrauktu apkopi. Citreiz Wi-Fi signāls var būt vājš, īpaši, ja maršrutētājs un modems atrodas citā telpā nekā Samsung televizors.
Pārbaudiet Wi-Fi signālu ar citu ierīci, piemēram, viedtālruni. Ja jūsu internets darbojas labi, nav nepieciešams zvanīt interneta pakalpojumu sniedzējam. Problēma ir jūsu Samsung televizorā. Pretējā gadījumā varat sazināties ar viņiem un sūdzēties par savienojumu.
Visbeidzot, jūsu Ethernet kabelis var būt bojāts un izraisīt problēmu. Varat vienkārši manuāli savienot savu Samsung televizoru ar internetu, ja izmantojat vadu savienojumu:
- Atveriet Samsung televizora iestatījumu izvēlni.
- Pēc tam atlasiet Atvērt tīkla iestatījumus.
- Izvēlieties Vadu, un savienojumam vajadzētu būt atjaunotam.
Tā vietā varat izmantot Wi-Fi:
- Palaidiet Samsung televizora izvēlni Iestatījumi.
- Vēlreiz atlasiet Atvērt tīkla iestatījumus.
- Šoreiz izvēlieties Bezvadu, nevis Vadu.
- Izvēlieties savu bezvadu tīklu, ierakstiet savus akreditācijas datus un izveidojiet savienojumu ar savu Wi-Fi.
Automātiski pārbaudiet programmaparatūras versiju
Biežs Samsung televizoru tīkla kļūdu cēlonis var būt novecojusi programmaparatūra. Programmaparatūru var atjaunināt automātiski vai manuāli. Vispirms apskatīsim automātisko programmaparatūras atjaunināšanu:
- Kad Samsung televizoram ir izveidots savienojums ar internetu, tālvadības pultī nospiediet izvēlnes opciju.
- Atlasiet opciju Atbalsts.
- Pēc tam izvēlieties Programmatūras atjaunināšana.
- Visbeidzot, nospiediet Tiešsaistē.
Jūsu programmaparatūras atjauninājums tiks automātiski lejupielādēts un instalēts jūsu Samsung televizorā. Kad atjaunināšana ir pabeigta, televizoram vajadzētu restartēties. Ja jums šeit nav problēmu, viss ir gatavs. Mēģiniet savā viedtelevizorā izmantot tiešsaistes lietotni un pārbaudiet, vai tās darbojas.
Manuāli pārbaudiet programmaparatūras versiju
Ja lietotnes nedarbojas, atjaunināšana var būt neveiksmīga. Ja tā, atjauniniet programmaparatūru manuāli:
- Pārbaudiet sava Samsung televizora modeļa numuru un pierakstiet to. Jums tas būs vajadzīgs.
- Apmeklējiet Samsung atbalsta vietni un atveriet lejupielādes.
- Meklēšanas laukā ievadiet sava televizora modeli un meklējiet programmaparatūras atjauninājumus. Atrodiet jaunāko atjauninājumu un lejupielādējiet to.
- Izsaiņojiet programmaparatūras failu un pārsūtiet to uz USB zibatmiņas disku.
- Iedarbiniet Samsung televizoru un pievienojiet USB.
- Pieskarieties izvēlnei RC.
- Pēc tam atlasiet Atbalsts, pēc tam atlasiet Programmatūras jaunināšana.
- Tiešsaistes vietā atlasiet USB metodi.
- Jūsu televizors meklēs USB un instalēs programmaparatūras atjaunināšanas failu. Pēc atjaunināšanas tas īslaicīgi tiks restartēts.
Uzgaidiet kādu laiku un mēģiniet vēlreiz izmantot tiešsaistes TV lietotnes.
Visvarenā atiestatīšana
Ja neviens no iepriekšminētajiem nedarbojas, neuztraucieties. Jūsu rīcībā joprojām ir dažas iespējas. Smart Hub atiestatīšana daudziem lietotājiem atrisināja kļūdu 012:
- Ieslēdziet savu Samsung televizoru.
- Piekļūstiet iestatījumiem.
- Pēc tam izvēlieties Atbalsts un pēc tam Pašdiagnostika.
- Visbeidzot atlasiet opciju Reset Smart Hub.
Ņemiet vērā, ka pēc atiestatīšanas jums būs vēlreiz jāpierakstās savos tiešsaistes kontos (piemēram, Netflix). Dariet to visām tiešsaistes lietotnēm, un jums vajadzētu būt iespējai tās atkal izmantot. Turklāt jums būs jāinstalē visas programmas, kas nebija iepriekš instalētas jūsu Samsung televizorā.
Ja pat Smart Hub atiestatīšana nepalīdz, varat veikt pilnīgu atiestatīšanu. Veiciet iepriekš norādītās darbības, bet izvēlnē Pašdiagnostika atlasiet Atiestatīt. Veicot atiestatīšanu, visam Samsung televizoram tiks atjaunoti rūpnīcas iestatījumi, izņemot tīkla iestatījumus.
Laba atbrīvošanās
Kļūdai 012 vairs nevajadzētu jūs apgrūtināt. Ja neviens no labojumiem nepalīdz un jūsu interneta savienojums ir lielisks, ir pienācis laiks sazināties ar Samsung atbalsta dienestu. Nevilcinieties sazināties un lūgt palīdzību. Varat arī noskaidrot, vai jums ir radušās kādas saistītas problēmas.
Vai jums izdevās izlabot kļūdu? Kura no metodēm jums palīdzēja? Pastāstiet mums par to un vairāk komentāru sadaļā zemāk.