Atjaunināt: Tagad esam tieši runājuši ar Huawei pārstāvi un varējām tieši uzdot savus jautājumus. Uzņēmums ir apstiprinājis divas lietas:
1) Ikviens, kura pretenzijas tika apstiprinātas, saņems savas Bose austiņas – nomaiņu nebūs, un krājumu pietiks visiem.
2) Visi austiņu komplekti tiks nosūtīti vēlākais līdz piektdienai, 8.jūnijam.
Tik labas ziņas visapkārt. Ja kāds pēc šī perioda joprojām ir bez apsolītajām Bose austiņām, nometiet to Alfr līniju, un mēs vairāk raksim.
Sākotnējais raksts turpinās zemāk
Pirms P20 un P20 Pro izlaišanas Huawei bija viena no labākajām priekšpasūtīšanas akcijām, ko jebkad esam redzējuši: bezmaksas Bose QuietComfort 35 II austiņas 329,99 GBP vērtībā pasūtījumiem, kas veikti laikā no 27. marta līdz 5. aprīlim.
Tālruņu iepriekšēja pasūtīšana ir bagātības ķīlnieks, taču gan Huawei P20 Pro, gan (mazākā mērā) P20 izrādījās lieliski tālruņi, tāpēc azarts atmaksājās. Vai arī izdarīja?
Mēs esam dzirdējuši ziņojumus, ka Huawei nav spējis izpildīt savu solījumu par bezmaksas austiņām 30 dienu laikā, ko tas noteica savos noteikumos un nosacījumos.
LASĪT TĀLĀK: Huawei P20 Pro apskats
“Šodien ir pagājušas manas 30 dienas, un nekas nav redzams, tāpēc es nelieku jūsu cerības, ka tas būs drīzumā,” rakstīja viens lietotājs populārajā xda izstrādātāju Android forumā pieaugošajā sūdzību pavedienā par akcijas apstrādi. . "Es domāju, ka tad, kad viņi ir pārkāpuši 30 dienu slieksni, viņiem nav iemesla mēģināt steigties izpildīt preci."
Augšpusē: Huawei nosūtīto e-pasta ziņojumu paraugs apstiprinātajām pretenzijām
Otrais pārtraukums
Ir daži veiksmes stāsti, kuros cilvēki periodiski uznirst, lai paziņotu, ka viņi ir saņēmuši austiņas, taču tas izraisa vairāk strīdu, jo viņi ir cilvēki, kurus Huawei apstiprināja nesen. Tas ir tiešs Huawei reklāmas noteikumu un nosacījumu pārkāpums, kurā teikts: “Bose austiņas ir atkarīgas no pieejamības, kamēr ir noliktavā, un tās tiek piešķirtas rindas kārtībā.”
Pēc dažādu lietotāju domām, tas nav noticis, kas rada bažas par šādu rindiņu: “Huawei patur tiesības nomainīt Bose austiņas ar alternatīvu reklāmas piedāvājumu ar līdzvērtīgu vai augstāku vērtību, ja no Huawei neatkarīgu apstākļu dēļ tas ir nepieciešams. ”.
Skatiet saistīto Huawei P20 Pro pārskatu: Huawei trīs objektīvu zvērs kļūst lētāks Huawei P20 apskats: labi, bet ne lieliski Kickstarter panākumi Znaps ignorē savus atbalstītājus un pārdod tieši sabiedrībai.Huawei ir informējis lietotājus par grūtību cēloni un paredzamo iznākumu, e-pasta un tālruņa atbalsta aģentiem piedāvājot pretrunīgus skaidrojumus. “Dažādi Huawei cilvēki man ir stāstījuši dažādas lietas,” EE kopienas forumos sacīja cits gaidāmais P20 īpašnieks. “Man teica, ka manas austiņas ir pie kurjera un atzīmētas kā nosūtītas. Tas izrādījās meli, jo cita persona teica, ka nevar man iedot izsekošanas numuru, jo manas austiņas vēl nav apstrādātas.
Pirms publicēšanas mēs sazinājāmies ar Huawei un Bose, lai saņemtu komentārus. Huawei atbildēja šādi: “Tā kā pieprasījums pēc mūsu Bose austiņu akcijām ir lielāks, nekā paredzēts, iespējams, piegādes saņemšana aizkavēsies. Mēs cītīgi strādājam, lai to novērstu, un pašlaik sazināsimies ar jebkuru skarto personu.
Tajā tika piebilsts, ka Huawei ir "apņēmies nodrošināt visaugstākos patērētāju pieredzes standartus" un ieteica klientiem zvanīt klientu apkalpošanas komandai pa tālruni 0345 216 0131. Līnijas ir atvērtas no pirmdienas līdz piektdienai no 9:00 līdz 17:00, izņemot valsts svētku dienas, un par tām tiek iekasēta vietēja maksa. zvanu tarifi no fiksētajiem tālruņiem.
Tomēr uzņēmums nespēja atbildēt uz diviem no mūsu galvenajiem jautājumiem – kāpēc akcijas kavētāji saņem savu pirmo un vai viņi var apstiprināt, ka visi pasūtījumi tiks izpildīti, tāpēc es viņiem jautāju vēlreiz. Es to atjaunināšu, kad saņemšu atbildi.